Strona internetowa dla Poradni PZG Kraków – dostępność i wsparcie pacjenta

Zakres prac i proces realizacji

Projekt rozpoczęliśmy od uporządkowania struktury treści. Wspólnie z klientem ustaliliśmy główne obszary serwisu: sekcję „O nas” z rys historyczny podmiotu, odwołaniami do PZG OM oraz informacjami dla osób ze szczególnymi potrzebami; rozbudowaną część „Poradnie” z podziałem na lokalizacje; moduł „Badania” z opisem badań słuchu; przejrzystą „Rejestrację” oraz dział „Dla pacjenta” zawierający najważniejsze dokumenty, standardy i cenniki. Dodatkowo zaplanowaliśmy strony poświęcone zakresowi świadczeń w ramach NFZ, przesiewowym badaniom noworodków prowadzonym we współpracy z WOŚP, przydatnym linkom, RODO oraz liście specjalistów.

Na tej bazie zaprojektowaliśmy autorską grafikę – minimalistyczną, jasną, z wyraźnymi nagłówkami i modułami, które sprzyjają czytelnemu odbiorowi treści. Strona powstała w oparciu o WordPress, co umożliwia wygodne zarządzanie treściami przez pracowników poradni. Od początku dbaliśmy o responsywność – każdy widok został zaprojektowany pod smartfony, tablety i komputery, z myślą o pacjentach, którzy często korzystają z telefonu jako głównego narzędzia dostępu do informacji.

Równolegle przygotowaliśmy miejsca na treści tłumaczone na PJM oraz sekcję Deklaracji dostępności. Zaplanowaliśmy również logiczny podział informacji dla pracowników i dyrekcji, tak aby serwis mógł pełnić także funkcję komunikacyjną wewnątrz organizacji.

Strona internetowa – struktura, dostępność i doświadczenie użytkownika

Nowa strona poradnia-pzg-krakow.pl została zaprojektowana tak, aby pacjent jak najszybciej znalazł odpowiedź na trzy kluczowe pytania: gdzie się zgłosić, jakie badania są wykonywane i w jaki sposób można się umówić na wizytę. Strona główna prowadzi użytkownika do najważniejszych sekcji: informacji o poradni, listy placówek, działu „Badania” oraz części „Dla pacjenta”. W widocznych miejscach umieszczono dane kontaktowe i linki do rejestracji.

Sekcja „O nas” prezentuje podmiot medyczny, jego historię i powiązania z PZG OM. Uzupełniają ją informacje dla osób ze szczególnymi potrzebami, w tym miejsce na filmiki tłumaczone na Polski Język Migowy. Dzięki temu serwis staje się bardziej przyjazny dla osób głuchych, które mogą zapoznać się z treściami w preferowanej formie. W tym samym dziale znalazły się także linki do Deklaracji dostępności, informacje o placówkach, podstrona dla pracowników oraz prezentacja dyrekcji.

Część „Poradnie” została podzielona na cztery lokalizacje: Kraków, Nowy Sącz, Nowy Targ i Tarnów. Każda placówka może mieć swoje dane adresowe, godziny przyjęć i ewentualne informacje dodatkowe. Sekcja „Badania” skupia się na badaniach słuchu, tłumacząc w prosty sposób, na czym polega badanie, jak się do niego przygotować i czego pacjent może się spodziewać w trakcie wizyty.

Moduł „Rejestracja” wyjaśnia formy kontaktu: telefoniczną i osobistą, a także możliwość kontaktu mailowego. Treści zostały tak opisane, aby nie budzić wątpliwości co do ścieżki postępowania, szczególnie u osób, które po raz pierwszy mają kontakt z poradnią. Dział „Dla pacjenta” gromadzi w jednym miejscu Standard ochrony małoletnich, cennik badań oraz ważne dokumenty, które można pobrać i wypełnić przed wizytą, co usprawnia pracę rejestracji.

Ścieżkę użytkownika domykają podstrony dodatkowe: zakres świadczeń realizowanych w ramach NFZ, informacje o przesiewowych badaniach noworodków i współpracy z WOŚP, przydatne linki, RODO oraz lista specjalistów. Galeria zdjęć pozwala pokazać wnętrza placówek, sprzęt oraz otoczenie, co dla wielu pacjentów ma znaczenie przy wyborze miejsca badań.

Technologia, grafika i zaplecze administracyjne

Cały serwis został zbudowany w oparciu o CMS WordPress, co daje poradni dużą elastyczność w zakresie rozwoju treści i aktualizacji informacji. Panel administracyjny został skonfigurowany w taki sposób, aby pracownicy mogli samodzielnie dodawać aktualizacje, modyfikować dane placówek, uzupełniać listę specjalistów czy rozszerzać sekcję dokumentów dla pacjentów.

Autorska grafika została dostosowana do wymogów responsywności – strona poprawnie wyświetla się na smartfonach, tabletach i komputerach stacjonarnych. Zadbaliśmy o przejrzysty kontrast, czytelną typografię oraz odpowiednie rozmieszczenie elementów nawigacyjnych, co wspiera wygodę korzystania dla różnych grup użytkowników, w tym seniorów.

W ramach projektu wdrożyliśmy Google Analytics 4, co pozwala monitorować ruch na stronie i lepiej rozumieć zachowania użytkowników. Serwis pracuje na certyfikacie SSL, zapewniając bezpieczne szyfrowanie danych. Całość została zainstalowana na wskazanym serwerze pod domeną poradnia-pzg-krakow.pl, a klient otrzymał szkolenie oraz materiały instruktażowe w formie filmów pokazujących, jak samodzielnie obsługiwać i aktualizować stronę. Dodatkowo przewidziano wsparcie techniczne oraz 12-miesięczną gwarancję, co daje poczucie bezpieczeństwa w pierwszym okresie funkcjonowania nowego serwisu.

Efekty wdrożenia – co zyskał klient?

Poradnia PZG Kraków zyskała nowoczesną, czytelną i dostępną stronę internetową, która w jednym miejscu zbiera wszystkie najważniejsze informacje dla pacjentów i ich rodzin. Jasne przedstawienie struktury poradni, podziału na placówki oraz zakresu badań sprawia, że łatwiej odnaleźć konkretne świadczenie i umówić się na wizytę. Obecność treści dedykowanych osobom ze szczególnymi potrzebami, w tym filmów w PJM oraz deklaracji dostępności, wzmacnia misję placówki jako miejsca realnie otwartego na potrzeby osób głuchych i słabosłyszących.

Od strony organizacyjnej strona stała się wygodnym narzędziem komunikacji – zarówno z pacjentami, jak i wewnątrz zespołu. Możliwość samodzielnej edycji treści, aktualizacji informacji o specjalistach i dokumentach, a także rozwoju dodatkowych sekcji daje poradni elastyczność i niezależność. Integracja z analityką oraz solidne zaplecze techniczne sprawiają, że serwis jest gotowy na dalszy rozwój oraz działania informacyjne i edukacyjne.